1. Стороны и термины

Исполнитель: Светогоров Павел Игоревич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее - НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. ИНН 773127990975. Контакты: телефон +7 (977) 800-69-00, email psvtg@yandex.ru, Telegram @istampsbot.

Заказчик: дееспособное физическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на Сайте или qw2a--бот. Заказы от юридических лиц в рамках настоящей оферты не принимаются (Исполнитель в качестве плательщика НПД не вправе оказывать услуги юридическим лицам по ст. 4 422-ФЗ - для них доступно только бесплатное использование редактора и скачивание PDF / PNG / SVG / STL).

Сервис: сайт istamps.ru и Telegram-бот @istampsbot.

Изделие: готовый фотополимерный штамп с эргономичной оснасткой, изготовленный по дизайну Заказчика.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется по заказу Заказчика изготовить Изделие в соответствии с дизайном, сохранённым в личном кабинете Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить и принять Изделие на условиях настоящей Оферты.

Услуга не включает:

изготовление гербовых печатей (по ГОСТ Р 51511-2001), печатей нотариусов и государственных органов;
изготовление копий чужих печатей и штампов;
иные виды деятельности, требующие лицензии или специального правового статуса.

Подробнее о запретах и ограничениях - в Пользовательском соглашении.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента нажатия Заказчиком кнопки «Заказать готовый» в Сервисе и подтверждения параметров заказа (ст. 438 ГК РФ - акцепт публичной оферты).

Оформление заказа включает:

создание дизайна в редакторе;
выбор способа доставки;
предоставление контактных данных для отправки;
согласие с настоящей Офертой и Согласием на обработку ПД;
оплату согласованным способом.

4. Цена, оплата и фискализация

Стоимость Изделия и доставки рассчитывается автоматически в Сервисе в момент оформления и отображается до подтверждения заказа. Цена включает все применимые налоги и сборы.

4.1. Способы оплаты

перевод на банковскую карту/счёт Исполнителя по реквизитам, направленным после согласования заказа;
иные способы - по соглашению сторон.

4.2. Чек НПД

После поступления оплаты Исполнитель формирует чек через приложение «Мой налог» ФНС России и направляет ссылку на чек Заказчику в Telegram или на email. Чек является документом, подтверждающим расчёт согласно ч. 1 ст. 14 422-ФЗ.

4.3. Возврат оплаты при сбое Исполнителя

В случае невозможности исполнения по вине Исполнителя (отказ от производства, превышение срока более чем на 5 рабочих дней, иные объективные обстоятельства) оплата возвращается полностью в течение 10 рабочих дней на тот же платёжный инструмент.

5. Сроки изготовления и доставки

изготовление: до 2 рабочих дней с момента оплаты;
передача перевозчику: на следующий рабочий день после изготовления;
срок доставки определяется выбранным способом: самовывоз (Москва) - в день готовности; Ozon.Доставка - по тарифам Ozon Логистики; иной перевозчик - по факту оформления при индивидуальной договорённости.

В случае задержки изготовления более чем на 5 рабочих дней Заказчик вправе отказаться от заказа с полным возвратом оплаты (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6. Возврат и обмен изделия

6.1. Особенности изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу

Каждое Изделие производится по индивидуальному дизайну, сохранённому Заказчиком в Сервисе, и содержит уникальные реквизиты (ФИО, ИНН, ОГРН, наименование организации, иные данные, указанные Заказчиком), имеющие правовое и идентификационное значение исключительно для Заказчика.

В связи с этим, возврат и обмен Изделия надлежащего качества не производится на основании:

п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определёнными свойствами, при дистанционной продаже не подлежат возврату);
п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) - товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

К индивидуальным свойствам относятся в том числе: содержание текстов, размер, форма, цвет краски, состав оснастки, защитные элементы (микротекст, бортики), любые иные параметры, указанные Заказчиком в редакторе Сервиса.

6.2. Право отказа ДО передачи Изделия Заказчику

Заказчик вправе отказаться от Изделия в любое время до передачи Изделия перевозчику (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). В этом случае:

если производство ещё не начато (заказ в статусе «Новый») - оплата возвращается в полном объёме;
если изделие уже изготовлено или находится в процессе изготовления - Исполнитель удерживает фактические расходы (стоимость фотополимера, расходных материалов, амортизация оборудования, оснастка), составляющие в среднем 50-70% от стоимости заказа;
после передачи Изделия перевозчику отказ от Изделия не принимается (изделие индивидуально, см. п. 6.1).

6.3. Производственный брак (изделие ненадлежащего качества)

При обнаружении производственного брака Заказчик имеет право по своему выбору (ст. 18 ЗоЗПП):

требовать безвозмездного устранения недостатков - Исполнитель изготавливает и отправляет новое Изделие за свой счёт;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок уведомления о браке: 14 дней с даты получения посылки (стандартный гарантийный срок).

Что считается производственным браком:

непропечатанные символы, разрывы, провалы в клише;
значительное расхождение оттиска с утверждённым превью в редакторе Сервиса (более 0.5 мм по позиционированию, более 30% по насыщенности);
механические повреждения оснастки, не связанные с транспортировкой (трещины, сколы, заводской брак);
несоответствие размера, формы или цвета краски заказу.

Что НЕ является браком:

незначительные технологические особенности SLA/MSLA-печати: микронеровности до 0.1 мм, цветовые отклонения полимера ±10%, лёгкая дисперсия оттиска (нормальное поведение фотополимера);
ошибки в данных, внесённых Заказчиком (опечатки в ФИО, неверный ИНН, ОГРН, неактуальный адрес и т.п.) - Исполнитель воспроизводит дизайн как есть и не редактирует содержание;
несовместимость с оснасткой Заказчика, если Заказчик заказал «только клише»;
повреждения, возникшие при неправильной эксплуатации (использование агрессивных растворителей, температура свыше +60°C, удары, разрывы клише при попытке отделения от оснастки);
естественное изнашивание клише после длительной эксплуатации (свыше 50 000 оттисков для качественного полимера).

6.4. Процедура возврата при подтверждённом браке

Заказчик направляет уведомление о браке на psvtg@yandex.ru или в Telegram @istampsbot с приложением:
- номер заказа (виден в личном кабинете);
- фотографии Изделия в развёрнутом виде на белом фоне;
- фотографии оттиска на чистой бумаге;
- описание претензии.
Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП).
При подтверждении брака Исполнитель по выбору Заказчика:
- изготавливает и отправляет новое Изделие (без дополнительной оплаты, включая доставку);
- возвращает уплаченную сумму на тот же платёжный инструмент в течение 10 рабочих дней.
При спорных случаях Исполнитель вправе требовать возврата спорного Изделия для проведения экспертизы (за счёт Исполнителя).

6.5. Гарантия качества

Исполнитель гарантирует:

соответствие Изделия дизайну, сохранённому Заказчиком в Сервисе на момент оформления заказа;
срок службы клише - не менее 6 месяцев при условии нормальной эксплуатации: комнатная температура, использование исключительно штемпельных красок на водной основе (Trodat 7011, Colop 801, Horray, Noris 110 W и аналогичные водные составы). Использование спиртовых, масляных или иных растворителей фотополимера приводит к разрушению клише и аннулирует гарантию;
сохранность Изделия при транспортировке через выбранного перевозчика (отправления Ozon.Доставкой застрахованы автоматически).

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за достоверность сведений (ОГРН, ИНН, ФИО, реквизитов), включённых в дизайн Заказчиком;
Исполнитель не отвечает за противоправное использование Изделия третьими лицами после передачи;
в случае нарушения Заказчиком п. 2.2 настоящей Оферты (запрет на гербовые/чужие/неправомерные штампы) договор расторгается, оплата может быть удержана в счёт компенсации затрат, а информация о нарушении - передана уполномоченным органам.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: природных и техногенных катастроф, военных действий, актов государственных органов, прекращения работы платёжных систем или перевозчиков.

9. Разрешение споров

Все споры подлежат досудебному урегулированию путём переписки на psvtg@yandex.ru. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней. При невозможности мирного урегулирования споры рассматриваются в суде по месту жительства потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

10. Реквизиты Исполнителя

Светогоров Павел Игоревич
Самозанятый, плательщик НПД (422-ФЗ)
ИНН: 773127990975
Телефон: +7 (977) 800-69-00
Email: psvtg@yandex.ru
Telegram: @istampsbot
Контактная страница: istamps.ru

Банковские реквизиты для перевода предоставляются Заказчику индивидуально после согласования заказа.